Dernière mise à jour : janvier 2026
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Pour ouvrir un compte sur Energy, vous devez :
On se réserve le droit de vérifier votre identité et votre admissibilité en tout temps. Si vous ne respectez pas ces critères, votre compte peut être suspendu ou fermé.
Vous ne pouvez avoir qu'un seul compte sur Energy. Les comptes en double sont strictement interdits et peuvent entraîner la confiscation des fonds et la fermeture permanente du compte. Vous êtes responsable de garder vos informations de connexion confidentielles. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez notre service clientèle immédiatement.
Lors de l'inscription, vous devez fournir des renseignements exacts et complets. Toute fausse déclaration peut entraîner la résiliation de votre compte et la perte de vos gains.
On est légalement tenus de vérifier l'identité de tous nos joueurs. Ce processus, appelé KYC (Know Your Customer), peut nécessiter que vous fournissiez une copie d'une pièce d'identité émise par le gouvernement, une preuve d'adresse récente, et parfois une preuve de votre méthode de paiement. On peut vous demander ces documents à tout moment, notamment avant de traiter un retrait. Les retraits peuvent être retenus jusqu'à ce que la vérification soit complète.
Tous les montants sont en dollars canadiens (C$). Les dépôts sont généralement crédités instantanément ou dans un délai de quelques minutes. Les délais de retrait varient selon la méthode choisie. On ne traite pas les paiements vers des comptes de tiers : votre méthode de retrait doit correspondre à celle utilisée pour le dépôt.
Energy ne pratique pas le blanchiment d'argent. Toute activité suspecte sera signalée aux autorités compétentes conformément à la Loi sur le recyclage des produits de la criminalité et le financement des activités terroristes.
Les bonus offerts sur Energy sont soumis à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise. Ces conditions sont détaillées dans les pages de promotion correspondantes. En acceptant un bonus, vous acceptez les conditions qui s'y rattachent. Energy se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler toute promotion sans préavis. Les bonus ne peuvent pas être transférés ou échangés contre de l'argent comptant, sauf si les conditions de mise ont été remplies.
Chaque jeu disponible sur notre plateforme est régi par ses propres règles, affichées dans l'interface du jeu. Les résultats des jeux sont déterminés par des générateurs de nombres aléatoires (GNA) certifiés et audités par des organismes indépendants. En cas de dysfonctionnement technique d'un jeu, tous les paris concernés sont annulés et les mises remboursées. Energy ne peut pas être tenu responsable des interruptions de service causées par des facteurs hors de son contrôle.
Les actions suivantes sont strictement interdites sur notre plateforme :
Toute violation peut entraîner la suspension immédiate du compte, la confiscation des fonds, et un signalement aux autorités.
Le jeu doit rester un divertissement. Energy offre plusieurs outils pour vous aider à garder le contrôle :
Si vous pensez avoir un problème de jeu, contactez Jeu : Aide et Référence au 1-800-522-4700 ou visitez joueurs-anonymes.ca. On prend ces enjeux au sérieux et on s'engage à vous soutenir.
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On peut modifier ces conditions à tout moment. Si les changements sont importants, on vous en informera par courriel au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Continuer à utiliser le site après cette date vaut acceptation des nouvelles conditions.
Vous pouvez fermer votre compte en tout temps en contactant notre service clientèle. Les fonds disponibles dans votre compte vous seront remboursés après vérification, sous réserve des obligations légales en vigueur. Energy peut aussi fermer votre compte si vous violez ces conditions, si on est tenus de le faire par la loi, ou si votre compte est inactif depuis plus de 12 mois consécutifs.
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